Nhiệm vụ cơ bản của bảo vệ siêu thị

Nhân viên an ninh không còn quá không quen với mọi người bởi đi đâu chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các nhân viên nhân viên an ninh nhất là ghé thăm các siêu thị, nhân viên nhân viên an ninh có mặt ở nhiều vị trí khác biệt. Vậy có khi nào bạn thắc mắc nhiệm vụ của bảo vệ siêu thị là gì không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên bảo vệ siêu thị.

Nhân viên bảo vệ siêu thị

Cũng giống như bảo vệ ở các địa điểm khác, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là nhân viên bảo vệ địa điểm, vị trí mình được yêu cầu bảo vệ.

Siêu thị là một địa điểm lớn nên các nhân viên an ninh sẽ được phân khu và nhiệm vụ khác biệt để  nhân viên bảo vệ từng khu vực cụ thể. Mặc dù vậy, có thể khái quát lại một vài nhiệm vụ chính sau đây:

Đảm bảo an toàn an ninh, an toàn cho khoanh vùng siêu thị bao gồm khu nhà xe, khu cửa đi ra vào và trong siêu thị. Nhân viên an ninh siêu thị phải có nhiệm vụ nắm bắt được lượng khách hàng ra vào và kiểm soát được hàng hóa khi được đưa ra cửa kiểm soát điều hành.

Nhiệm vụ của nhân viên an ninh ngoài việc giữ an toàn cho toàn khu siêu thị còn cần phải đảm bảo an toàn không có bất cứ thất thoát hàng hóa nào của siêu thị ra ngoài khi chưa được thanh toán.

Bảo vệ siêu thị cũng phải có trọng trách hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết như địa điểm quầy hàng, cách thức gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu… hoặc các thắc mắc về an ninh hay những tình huống khác. Trong những điều kiện và trường hợp chi tiết, bảo vệ còn cần phải có trách nhiệm giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng hoặc nhân viên với khách hàng.

Trong các trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, bảo vệ siêu thị phải có mặt để giải quyết sự việc trong hòa bình, không được làm sự việc ảnh hưởng tới những khách hàng khác hay quá trình hoạt động của công ty. Mức độ xử lý tùy thuộc theo quy định, các bước của siêu thị, nếu như vượt quá thẩm quyền, nhân viên bảo vệ có thể xin ý kiến cấp trên trước khi xử lý.

Bảo vệ siêu thị cũng có trách nhiệm và nhiệm vụ điều tiết việc thu xếp xe của khách hàng sao cho hợp lý và thuận tiện trong việc ra vào nhất là Trong những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần hay những đợt nghỉ lễ tết.

Bên cạnh đó, bảo vệ siêu thị cũng phải có trọng trách trợ giúp các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết và luôn phải có mặt tại địa điểm được giao bảo vệ trong thời gian ca trực của mình. Với mỗi địa điểm bảo vệ chi tiết, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng cần phải ghi chép công việc, các sự việc xảy ra trong ca trực của mình để đảm bảo có thể bàn giao công việc cho ca trực sau chính xác và rõ rệt nhất.

Trong quá trình nhân viên an ninh, người bảo vệ phải mặc quần áo theo đúng quy định của siêu thị và mang các trang thiết bị được cấp phát theo đúng nơi và luôn có thái độ hòa nhã khi tiếp khách hàng.

 (Sưu tầm)

>>> Nguồn: Nhiệm vụ cơ bản của bảo vệ siêu thị