Dịch vụ shipper hàng ngày nay đã trở nên quá thân thuộc khi kinh online trở nên tân tiến như vũ bão như ngày nay. Dịch vụ shipper chuyên nghiệp và bài bản chính là yếu tố chính làm nên chất lượng dịch vụ giao hàng.
Sự cần thiết của dịch vụ shipper chuyên nghiệp
Sự phát triển như vũ bão của nền kinh tế, mọi người luôn hối hả trong cuộc sống mưu sinh, mọi phút giây đều trở nên quý giá, mọi người làm việc luôn tìm hiểu sự mau lẹ và tiện nghi. Cuộc sống bận tối mắt tối mũi, tất bật khi người ta không có thời gian trực tiếp để mua các món hàng mình yêu thích. Còn gì khác bực bội hơn chỉ vì sự chậm trễ, không chuyên nghiệp của dịch vụ shipper của không ít cửa hàng nhỏ lẻ mà khách hàng phải chờ đợi mòn mỏi, hết ngày này sang ngày khác, hẹn rồi thất hẹn.
Thời đại công nghệ thông tin phát triển, các cửa hàng bán hàng online mọc lên như nấm thì gia tốc và chất lượng chính là yếu tố quyết định đến sự lựa chọn mua hay không mua của khách hàng. Liệu có khách hàng nào có thể mua hàng lại lần 1 khi đặt 1 thỏi son yêu thích của 1 shop nội thành mà tận cả tuần mới có hàng, khi có hàng thì không giao hàng luôn để đển ngày hôm sau, do họ không có nhân viên shipper riêng lại không sử dụng dịch vụ ship bên ngoài.
Chỉ vì không ship kịp hàng, không có dịch vụ shipper chuyển nghiệp dẫn đến ship hàng đúng thời khắc cho khách. Điều đó ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu của các cửa hàng online. Vì thế chúng tôi đã điều tra và nghiên cứu cho ra đời dòng dịch vụ ship chuyên nghiệp nhất hiện giờ.
Dịch vụ shipper cần bài bản
Khi khách hàng đến trực tiếp người mà khách hàng tiếp xúc chính là các nhân viên bán hàng nhưng khi mua hàng online thì đối tượng mà người mua hàng tiếp xúc nhiều nhất chính là nhân viên shipper. Dịch vụ shipper chính là bộ mặt của các cửa hàng lúc này.
Shipper chuyên nghiệp và bài bản luôn đúng hẹn
Sẽ đáng tiếc như thế nào nếu bạn mất 1 khoảng thời điểm và công sức trong việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của cửa hàng để rồi so dịch vụ shipper chậm chễ, thái độ của nhân viên ship hàng không tốt, làm cho khách hàng khiến cho khách hàng phật ý và từ chối sử dụng dịch vụ thì điều này thực sự đáng tiếc. Coi như hoàn toàn công sức, thời gian thuyết phục và vận chuyển hàng là công cốc. Không chỉ là mất đơn hàng đó mà “ tiếng xấu đồn xa”, sau khi khi không hài lòng về dịch vụ kèm theo đó là những phản ứng tiêu cực lên fanppage mà khi các khách hàng khác nhìn vào sẽ bị không hề nhỏ đến uy tín của Shop.
Nói thế để bạn hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ shipper chuyên nghiệp. Một dịch vụ ship bài bản và chuyên nghiệp cần phải kết đúc đủ những yếu tố “ nhanh – gọn – chính xác”, lấy sự hài lòng của khách hàng làm tôn chỉ vận động. Khi nhận hàng, Shipper chuyên nghiệp cần khẳng định khoảng đường đi của mình đến khách hàng làm thế nào cho ngắn gọn nhất, phân phối được yếu tố thời gian, ngoài ra, chất lượng hàng hóa khi đến tay khách hàng vẫn luôn luôn được đảm bảo ở mức hoàn thành xong.
Dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp cần đảm bảo những yếu tố gì
Dịch vụ shipper chuyên nghiệp cần bảo đảm yếu tố nhanh-gọn-chính xác hoàn hảo. Nhân viên phục vụ không chỉ cần được đào tạo bài bản về nghiệp vụ, chuyên môn cần thiết mà còn cần được đào tạo các kỹ năng mềm.
Khách hàng chắc chắn sẽ có suy nghĩ khó chịu khi nhận hàng từ 1 nhân viên có thái độ cau có, cáu kỉnh, nói năng cộc lốc với người mua hàng, thái độ khinh khỉnh khi khi khách hàng . Không chỉ dịch vụ Shipper mà bất kỳ dịch dịch vụ nào cũng không thể chấp nhận 1 nhân viên phục vụ mà thái độ phục vụ miễn cưỡng, cau có..
Đối với 1 shippper bài bản và chuyên nghiệp, 1 niềm vui trên môi, nói năng niềm nở, lễ phép với khách hàng là điều tiên quyết của sự hài lòng của khách hàng.
Trên thị trường bây giờ có khá nhiều các đơn vị cung cấp dịch vụ shipper nhưng đáng tiếc khi khâu đào tạo tài năng mềm cho shipper chưa được quan tâm đào tạo, đặc biệt là nhân viên của siêu thị nhà hàng trực tiếp làm dịch vụ giao nhận, do phải miễn cưỡng phải giao hàng ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của shop.
Nguồn: Dịch vụ shipper chuyên nghiệp và bài bản với một số tiêu chí nhận xét
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét